Verena Frei (Name geändert) aus Zürich hat ­mit psychischen Problemen zu kämpfen. Darum ging die saldo-­Leserin in den letzten Jahren mehrmals in eine Gesprächstherapie. Sie fasste Vertrauen zu ihrer Psychologin, sie fühlte sich wohl. Doch ob sie weiterhin zur Therapeutin ihrer Wahl gehen kann, ist offen.

Grund dafür ist ihre Kranken­kasse Concordia: Dort hat Frei die Zusatzversicherung Diversa abgeschlossen. Diese übernahm von...