Heimlichtuerei verärgert Kunden
Die Post offeriert ihre Mastercard nur im Lastschriftverfahren. Das verärgert die Kunden. Künftig soll endlich auch die Bezahlung gegen Rechnung möglich sein.
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saldo 16/2004
13.10.2004
Wer eine Kreditkarte besitzt, zahlt die Belastungen mit Vorteil per Rechnung. Nur so können alle aufgelisteten Positionen überprüft werden, bevor das Geld vom Konto abgebucht wird. Praktisch alle Kreditkartenanbieter ermöglichen dem Kunden sowohl die Zahlung per Rechnung als auch die direkte Kontobelastung mittels Lastschriftverfahren.
Nicht so Postfinance: Sie bietet die Mastercard im Internet nur mit direkter Belastung des Gelben Kontos, genannt Debit Direct, an. Auch auf de...
Wer eine Kreditkarte besitzt, zahlt die Belastungen mit Vorteil per Rechnung. Nur so können alle aufgelisteten Positionen überprüft werden, bevor das Geld vom Konto abgebucht wird. Praktisch alle Kreditkartenanbieter ermöglichen dem Kunden sowohl die Zahlung per Rechnung als auch die direkte Kontobelastung mittels Lastschriftverfahren.
Nicht so Postfinance: Sie bietet die Mastercard im Internet nur mit direkter Belastung des Gelben Kontos, genannt Debit Direct, an. Auch auf dem Antragsformular heisst es: «Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich durch Direktbelastung auf dem angegebenen Gelben Konto (Angabe obligatorisch).»
Bezahlung per Einzahlungsschein: Nie aktiv angeboten
Will Postfinance den Mastercard-Kunden die Möglichkeit zur vorgängigen Kontrolle der Rechnung entziehen? Karin Wüthrich, Sprecherin der Postfinance-Partnerin Viseca, widerspricht: «Nein, denn es ist nach wie vor möglich, die Monatsrechnung der Postfinance-Mastercard mit Einzahlungsschein zu begleichen. Diese Zahlungsart wird und wurde jedoch nie aktiv angeboten und beworben. Deshalb wird im Kartenantragsformular auch nur die Direktbelastung per Gelbes Konto (Debit Direct) angeboten.»
Offenbar wird die Heimlichtuerei von den Kunden wenig geschätzt. Gemäss Wüthrich wird dies bei der nächsten Überarbeitung des Produkteflyers und des Antragsformulars geändert: «Der Kunde kann dann wählen, ob er mit Debit Direct oder Einzahlungsschein zahlen möchte.»
mif