Gottfried Nussbaum lebt seit 14 Jahren in einer Schaffhauser Mietwohnung. Bei der Credit Suisse (CS) eröffnete er bei Mietantritt ein Sperrkonto mit einer Mietkaution von 2900 Franken. Das entspricht zwei Monatsmieten. Damit könnte der Vermieter etwa Schäden reparieren lassen, die Nussbaum beim Ausziehen hinterlässt.

Im November schlug ihm die CS aus heiterem Himmel vor, er könne sich dieses Geld auszahlen lassen und eine Mietkautionsversicherung abschliesse...