Am 24. Dezember 2015 erhielt die über 90-jährige Ursula Götschel (Name geändert) in einem Altersheim im Zürcher Oberland Post aus Bern. Darin war eine Verfügung der AHV: Ihre bisherige Monatsrente von 1542 Franken erhöhe sich um gut 300 Franken – und zwar rückwirkend ab 1. Dezember 2010.

Bereits am 29. Dezember gingen auf ihrem Bank­konto 20 488 Franken ein. Und am 7. Januar erhielt sie die erhöhte Monatsrente von 1880 Franken.<...>