Wowtrip verkauft Überraschungsreisen. Wer bucht, erfährt kurz vor der Reise, ­wohin es geht. Der Veranstalter gibt eine «Sorglos-Garantie» mit «24/7-Support vor, während und nach der Reise». Mehrere ­saldo-Leser machten andere Erfahrungen. Angela Schertenleib aus Hägglingen AG etwa bekam eine zwei­tägige Reise nach ­Südeuropa geschenkt, ­inklusive «Überraschungs-Gastro-Erlebnis». Kosten für zwei Personen: 1000 Franken.

Kurz vor Abflug schickte Wowtrip dem Paar Retourtickets nach Rom. Aber wegen «Betriebsproblemen» könne das Gastro-Erlebnis nicht stattfinden. Deshalb würden 148 Franken erstattet. Schertenleib verlangte nach der Rückkehr mehrfach schriftlich die versprochenen 148 Franken. Auch zwei Monate später hat Wowtrip das Geld noch nicht überwiesen. Schon während der Reise zeigte sich: Per E-Mail gestellte Fragen zum Rückflug beantwortete der «Sorglos-Kundendienst» nie.