Bei Flugverspätungen oder -ausfällen haben Passagiere Anrecht auf eine Entschädigung bis zu 740 Franken (saldo 5/13). Unterstützung bei der Berechnung des Anspruchs bietet die Gratis-App Fairplane des gleichnamigen österreichischen Unternehmens: Das Programm prüft Flüge anhand von Flugnummer und Datum auf Verspätungen und Ausfälle und rechnet aus, wie viel die Passagiere zugut haben.

Wer will, kann Fairplane auch gleich beauftragen, den Betrag bei der Fluggesellschaft einzufordern. Dafür verlangt das Unternehmen 20 Prozent des zugesprochenen Betrags – aber nur im Erfolgsfall, wie Firmenchef Andreas Sernetz sagt.