Auf Amazon.de bieten Tausende von Händlern im sogenannten Marketplace Waren an. Die Kunden erhalten bei Nichtlieferung, defekten Artikeln oder fehlender Geldrückerstattung dank einer «A-bis-Z-Garantie» Unterstützung oder Geld von Amazon.

Seit kurzem sind auf Amazon.de mehrere Betrüger aktiv. Sie bieten beliebte Produkte als Schnäppchen an. Drückt der Kunde auf «Kaufen», erscheint die Meldung, es gebe ein Problem mit der Bestellung. Melden sich die Kunden beim Verkäufer, fordert er sie auf, das Geld direkt an ihn zu überweisen. Wer dies tut, verliert sein Geld und erhält auch keine Ware. Amazon-Sprecherin Kathrin Schmitz sagt, solche Verkäufer würden sofort gesperrt. Doch sie eröffnen stets weitere Konten.