Freizeit + Verkehr

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Auto, Bahn, Fliegen, Hobby, Hotels, Kultur, Motorrad, Post, Reisen, Ski, Sport, Velo

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Auslandbillette: Tickets ohne Zuschlag

saldo 07/2018 vom 17. April 2018

Wer auf der Internetseite der SBB ein Bahnbillett ins Ausland kauft, muss keine Buchungsgebühr zahlen. Am Schalter verlangen die SBB hingegen zehn Franken pro Person und Ticket. weiterlesen...

Die Kunden benoten die SBB mit «ungenügend»

K-Tipp 07/2018 vom 10. April 2018

Die SBB erhalten in der Kundenbefragung gesamthaft nur die Schulnote 3,85. Im Vergleich zu einer Umfrage vor sechs Jahren fallen die Resultate noch schlechter aus. Relativ gut kommt nur das Personal weg. weiterlesen...

Die SBB streichen das Check-in am Bahnhof

K-Tipp 07/2018 vom 10. April 2018

Statt des bisherigen Check-ins am Bahnhof haben Flugpassagiere neu nur noch die Wahl eines teuren Hausdienstes. weiterlesen...

Konsument Frenkel: Ein Museum für die Postchefin

saldo 06/2018 vom 3. April 2018 | letzte Aktualisierung: 4. April 2018

Im schwedischen Helsingborg steht das «Museum of Failure» (Museum des Versagens). Ein Museum, in dem die Besucher Erfindungen anschauen können, die nicht funktionieren. weiterlesen...

Wenig Platz für die Zugpassagiere

saldo 06/2018 vom 3. April 2018 | letzte Aktualisierung: 4. April 2018

Die SBB sparen Geld auf Kosten des Kundenkomforts – auch bei den neuesten Zügen im Fernverkehr. weiterlesen...

Ärger der Woche: Trotz gültigem Ticket gebüsst

K-Tipp 06/2018 vom 27. März 2018

Die Tochter von Irene Winter kaufte mit dem Handy ein Busbillett. Weil es im Bus noch nicht vollständig geladen war, musste sie einen Zuschlag zahlen. weiterlesen...

ÖV Billette: Entwerter kaputt, Kunde gebüsst

K-Tipp 06/2018 vom 27. März 2018 | letzte Aktualisierung: 3. April 2018

Die Entwerter für Mehrfahrtenkarten stempeln oft nicht korrekt ab. Die Kunden werden bestraft, obwohl sie keine Schuld trifft. weiterlesen...

Deutsch und Deutlich: Preisintensiv

K-Tipp 06/2018 vom 27. März 2018

«Die SBB haben sich zum Ziel gesetzt, in 150 energieintensiven Gebäuden und Anlagen pro Jahr 1,5 Prozent weniger Energie zu verbrauchen», schreibt das Bahnunternehmen. Und der Leser fragt sich: Was sind «energieintensive Gebäude»? weiterlesen...

Konsument Frenkel: Ich dummer Pendler

saldo 05/2018 vom 20. März 2018

Die SBB-Welt ist in zwei grosse Lager gespalten: Es gibt dumme Pendler, und es gibt clevere Pendler. Die SBB nennen letztere «schlaue Füchse». weiterlesen...

Ventil: 47 Prozent Zuschlag

saldo 05/2018 vom 20. März 2018

Ein guter Freund hatte vor kurzem Pech: Er ist IV-Bezüger, löste aus Versehen ein falsches SBB-Billett und wurde im Zug von einem unnachgiebigen Kontrolleur gebüsst – für Reisen ohne gültigen Fahrausweis. Dafür sollte er 90 Franken zahlen. weiterlesen...

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