Xerox verspricht bei einigen ­seiner ­Drucker grossmundig eine «lebenslange Gewährleistung» – sofern man pro Jahr mindestens einen Satz Originaltoner kauft. Er kostet 350 Franken und mehr. Toner von ­anderen Herstellern wäre rund ein Drittel günstiger.

Was heisst «lebenslange ­Gewährleistung»? Solange der ­Drucker funktioniert? Solange der Käufer lebt? Antwort: keines von beidem. Die Xerox-Garantie gilt nur bis zu einer gewissen Anzahl ausgedruckter Seiten. Beispiel: Beim Modell Phaser 6510 ist mit der Garantie nach 100 000 bedruckten Seiten Schluss.

Druckt also beispielsweise ein Betrieb mit zehn Mitarbeitern rund 5000 Seiten pro Monat, ist die Garantie schon nach etwa rund 20 Monaten nicht mehr ­gültig. Übrigens: Das Modell Phaser 6510 ist laut Hersteller­angabe auf monatlich 50 000 Druckseiten ausgelegt.