Kontoauszüge. Ein K-Geld-­Leser erhielt von der Migros-­Bank den jährlichen Konto­auszug zu seinem Sparkonto. Darin waren 85 Rappen als «Fremdspesen Porto» vermerkt. Es handelte sich um die Portokosten für den Versand des Auszugs. Der Kunde stutzte, denn in der Preisliste der Bank steht, der jährliche Kontoauszug sei «kostenlos».

Doch die Migros-Bank legt diese Formulierung spitzfindig aus: «Kostenlos» sei nur das Erstellen des Kontoauszugs, also quasi der Druck auf den Knopf, der den Auszug aus dem Drucker lässt. Der postalische Versand aber koste Porto.

So funktioniert das auch bei den meisten anderen Banken, wie eine Nachfrage von K-Geld ergab. Ausnahmen sind Postfinance und Raiffeisen. Dort werden die Portokosten für den Versand des jährlichen kostenlosen Kontoauszugs nicht den Kunden belastet.