Anfang Mai bestellte Olav Rohrer aus Bern bei Simpel ein Fahrrad. Den stattlichen Preis von rund 2500 Franken zahlte er im Voraus, weil es zwei Prozent Skonto gab. «Ich hatte bereits früher zwei Velos bei Simpel gekauft, eines davon ebenfalls auf Vorauszahlung. Es gab keine Probleme», sagt Rohrer. 

Doch diesmal wurde das Fahrrad während Wochen nicht ausgeliefert. Mitte Juni versprach Simpel, es dauere nur noch zwei Wochen. Rohrer: «Seither ist die Fi...