Jahr für Jahr melden sich massenhaft ­Flugreisende beim Bundesamt für Zivilluftfahrt, um Verstösse gegen die Passagierrechte anzuzeigen. Seit 2013 sank die Zahl der Beschwerden nie unter 3500 pro Jahr. Das lässt erahnen: Airlines verhalten sich oft nicht korrekt, wenn es darum geht, für annullierte, ­überbuchte oder verspätete Flüge geradezustehen. 

Was sich Fluggesellschaften im Alltag erlauben, ist im Wirtschaftsleben einzigarti...