Jacques und Olgi Schildknecht aus Fällanden ZH erhielten zur Heirat einen Gusseisentopf der Firma Le Creuset – vor 40 Jahren. 

Kürzlich wollte Schildknecht ein neues Rezept ausprobieren. In seinem Topf rührte er einen Brotteig an. Dieser sollte im Bräter gebacken werden. Aber die Hitze im Ofen war zu viel für den Knauf am Deckel. Er verformte sich. Schildknecht fand im Internet die französische Hersteller­firma und schrieb ihr gleich ein E-Mail. «Ich wollte wissen, ob ich einen neuen Knauf bestellen könnte.» Le Creuset schrieb postwendend zurück, man könne ihm den Knauf nicht ersetzen. Schildknecht befürchtete schon, er müsse für mehrere hundert Franken einen neuen Topf kaufen: «Stattdessen bekam ich gratis zwei neue Deckel zugeschickt» – einen originalen mit Kunststoffknauf und ­einen feuerfesten aus Stahl. Mit letzterem kann Schildknecht in seinem Topf bedenkenlos Brot backen.