Verspätungen sind im Luftverkehr an der Tagesordnung, ebenso Flug­ausfälle und überbuchte Maschinen. Für Passagiere ist das alles andere als an­genehm. Immerhin: Dank der europäischen Verordnung über die Fluggast­rechte haben sie unter anderem Anspruch auf eine Entschädigung bis maximal 600 Euro – je nach den ­konkreten Umständen.
 
Beim Einfordern ihrer Rechte setzen viele Pas­sagiere auf spe...