Seit Oktober müssen Kunden mit ­einem elektronischen Konto bei der Post die Zollgebühren für Auslandpakete via Internetportal der Post bezahlen. Das ist in den Konto-Einstellungen so programmiert. Das Bezahlen funktioniert aber oft nicht, wie Kommentare von Kunden zeigen. Die Post gibt die Probleme zu und rät, abzuwarten: Wer die Rechnung nicht im Internet begleiche, erhalte eine kostenlose Mahnung auf Papier. Die Rechnung muss innert sieben Tagen bezahlt werden, die Gebühr für die zweite Mahnung beträgt 20 Franken.

Tipp: Wer die Rechnung an der Haustür beim Pöstler bar bezahlen will, muss das in seinem Kundenkonto aktivieren: Einloggen und im Kundencenter bei «Meine Sen­dungen» auf «Dauereinstellungen» ­klicken. Dann «Barzahlung an der Haustüre» anwählen.