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Artikel | K-Geld 06/2011

E-Banking: ZKB bestraft Kunden ohne Handy

Immer mehr Banken verlangen von ihren Kunden, dass sie sich bei E-Banking-Systemen per SMS anmelden. Die Bank verschickt dazu nach Eingabe von Benutzernummer und Passwort auf der E-Banking-Website kostenlos ein SMS mit einem Code auf das Handy des Kunden. Diesen mehrstelligen Code muss man eintippen, um Zugang zum E-Banking-System zu haben.

Das ärgert viele K-Geld-Leser, die ihr Handy nicht fürs E-Banking nutzen wollen oder gar keines besitzen. Dieses SMS-Prozedere verlangen die Kantonalbanken aus St. Gallen, Luzern, Graubünden und ­Appenzell sowie die Raiffeisen Banken und Credit Suisse. Diese Banken versichern immerhin: Wer beim alten Anmeldesystem bleiben will, kann dies kostenlos beantragen.

Das geht bei der Zürcher Kantonalbank (ZKB) nicht. Auch sie hat kürzlich die bisherigen Strichlisten durch das SMS-System ersetzt. Das störte Leserin Michèle Fischer aus Meilen ZH: «Ich wollte meine Handynummer nicht dafür hergeben.» Die ZKB bot ihr einen USB-Stick zur Identifikation an. Dafür verlangt die Bank aber einmalig 79 Franken.

09. Dezember 2011


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