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Viele Service-Hotlines im In- und Ausland verlangen für die Zeit in der Warteschleife Gebühren (saldo 3/10). Die Regierung in Österreich schiebt dem Unfug jetzt einen Riegel: Gemäss dem neuem Telekomgesetz dürfen künftig in Warteschleifen nur noch normale Telefonkosten anfallen statt wie bisher Gebühren von bis zu 3,64 Euro pro Minute. Auch Deutschland untersagt demnächst, hohe Gebühren fürs Warten zu kassieren (saldo 16/10). In der Schweiz schaut der Bundesrat weiterhin zu. Viele Betreiber von 0900er-Nummern kassieren während der Wartezeit kräftig ab. Sie müssen nur per Bandansage erklären, dass die Wartezeit etwas kostet. Der Bundesrat findet die Konsumenten dadurch «ausreichend geschützt».
27. März 2011
