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Artikel | K-Tipp 02/2011

Null Franken für sechs Stunden Arbeit

Das Notebook überforderte Marlène Nigg. Deshalb fragte sie einen IT-Berater – und ist begeistert vom Service.

Das neue Notebook war für Marlène Nigg aus Dietfurt SG eine Herausforderung: Sie wollte damit unterwegs ins Internet, was einfach nicht klappen wollte. Ausserdem brauchte sie Hilfe, um alte Dokumente von ihrem Computer auf den Laptop zu kopieren. Sie wandte sich deshalb an den IT-Berater Raphael Tanner in Lütisburg SG.

«Er hat mich perfekt beraten», ist die kaufmännische Angestellte begeistert. «Er hat viele für mich ­unnötige Programme gelöscht, sodass das Gerät jetzt schneller läuft.» Zudem schätzt es Nigg, dass Tanner ihr zu Hause detailliert erklärte, was er verändere und was sie selber künftig anders machen könnte.

Nigg hatte mit diversen IT-Beratern ganz andere Erfahrungen gemacht: Diese hätten den Computer mitgenommen und dann die Rechnung präsentiert – ohne dass sie gewusst hätte, was ge­ändert worden war.

Die grösste Freude kam am Schluss: Obwohl Tanner rund sechs Stunden gearbeitet hatte, musste Nigg nichts zahlen. Bei Privatkunden sei die Arbeit beim ersten Auftrag kostenlos, nicht aber das Material, so Tanner.

23. Januar 2011 | Beatrice Walder, Redaktion K-Tipp


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