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Artikel | K-Tipp 19/2004

Lange Leitung

Die Klagen über den Internet-Shop directhandy.ch häufen sich: Kunden bestellen via Internet ein günstiges Mobiltelefon, bezahlen das Gerät im Voraus und warten dann vergeblich auf die Lieferung.



Auf Reklamationen erfolgt oft keine Reaktion oder aber eine geharnischte. Die Kunden werden belehrt, dass sie gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen während vier Wochen nicht vom Vertrag zurücktreten können. Sind die vorbei, fehlt immer noch jede Spur von den Geräten. Und: Wer jetzt aus dem Vertrag aussteigt, muss wochenlang auf die Rückerstattung seines Geldes warten.



«Leider können wir nur so gut liefern wie unser bester Lieferant», gibt Firmeninhaber Walter W. den schwarzen Peter weiter. Bei Stornierungen werde der Betrag nach fünf Werktagen zurückerstattet.



(pag)

17. November 2004


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Lange Leitung
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