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Artikel | K-Tipp 13/2003

Viseca liess Kunden zappeln

Über vier Monate brauchte die Kreditkartenfirma Viseca, um herauszufinden, was letzten Herbst bereits im K-Tipp stand: Inhaber einer Eurocard/Mastercard, die bei einem dubiosen Time-Sharing-Vermittler eine Gebühr bezahlt haben, erhalten den Betrag zurück. Voraussetzung: Der Kunde muss den Time-Sharing-Vertrag innert zehn Tagen kündigen und dem Karteninstitut alle Unterlagen schicken.

Das tat Anfang Jahr auch Robert Bürki aus Uetendorf BE, der bei der Club Touristik GmbH in Olten SO um 2000 Franken geprellt worden war. Doch die Viseca wimmelte ihn ab. Dem K-Tipp teilte die Kartenfirma nach einer Funkstille von sechs Wochen mit, sie habe kein Eurocard/Mastercard-Informationsschreiben gefunden, das eine Rückbelastung ermögliche. Immerhin bequemte sich die Viseca dann aber, bei Eurocard/Mastercard direkt nachzufragen. Und siehe da: Mitte Mai erhielt Robert Bürki die 2000 Franken gutgeschrieben.

(thm)

20. August 2003


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