Der Spielwaren-Importeur Sombo flickte das zehnjährige Feuerwehrschiff kostenlos.
Eine Kletterhalle erhöht die Preise massiv. Einen Mehrwert erhalten die Kunden jedoch nicht.
Irene Bossharts Ofengrill ging kaputt. Obwohl die Garantie längst abgelaufen war, ersetzte der Hersteller das Gerät.
Weil Sandra Jans kein separates Rohr für den Staubsauger erhielt, musste sie ein neues Gerät kaufen.
Eliel verlor auf einem Spaziergang sein Lieblingsstofftier. Die Importfirma ersetzte es gratis und per Express.
«Haus und Hobby» lieferte Tosca Winkler drei Pakete und zwei Rechnungen – und gleichzeitig viel Ärger.
Interdiscount wollte die Spielkonsole nicht mehr reparieren. Beim Generalimporteur gabs hingegen gratis eine neue.
Erst in der Manege bemerkte Silvia Hunkeler den Fehler der Kassiererin. Doch diese wollte nichts zurückzahlen.
Die gewonnene Computermaus funktioniert nicht. Als Ersatz erhält die Tessinerin gleich zwei neue Mäuse.
Ein Primera-Fahrer musste viel Geld zahlen, weil Nissan für die Xenon-Scheinwerfer keine Ersatzteile liefern kann.