Ärger mit dem Online-Shop Eparfumerie.ch

Günstige Markenparfüme zu unglaublichen Preisen: Das bietet der Online-Shop Eparfumerie.ch. Allerdings: Ob auch geliefert wird, ist Glücksache.

Calvin Kleins Damenparfüm «Contradiction» für Fr. 46.45 im 100 Milliliter-Flacon. Da können selbst günstige Mitbewerber wie Import Parfümerie wie Marionnaud nicht mithalten. Dort kostet das Parfüm rund drei Mal mehr. Der empfohlene Verkaufspreis des offiziellen Importeurs, Coty, liegt für die gleiche Menge bei 117 Franken.

Die Sache hat aber offenbar einen Haken: Wie im K-Tipp-Online-Forum nachzulesen ist, kommt nicht jede Bestellung beim Kunden an. Mehrere Forumsbenutzer haben ihre Bestellung im Voraus bezahlt, aber nichts erhalten. Nachfragen per Telefon und E-Mail blieben unbeantwortet. Auch der K-Tipp versuchte, mit dem Personal des Online-Shops in Kontakt zu treten. Ohne Erfolg.

Auf der Website sucht man auch vergeblich nach Namen von zuständigen Personen. Nicht einmal eine Adresse ist zu finden. Die Telefonnummer ist in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verborgen. Wer anruft, landet bei der Combox eines Handys. Die AGB enthalten zudem abenteuerliche Klauseln wie: «Wir können jederzeit ohne weitere Begründung vom Vertrag zurücktreten.»

Tipps:

Seriöse Online-Shops verfügen über ein Impressum mit Kontaktdaten wie Telefonnummer, Adresse, zuständige Personen.
Bezahlen Sie wenn immer möglich die Ware nicht im Voraus.
Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt, können Sie im Nachhinein die Zahlung verweigern. Prüfen Sie deshalb die Kreditkartenabrechnung genau nach und streichen Sie Positionen, die nicht korrekt sind. Schicken Sie die Abrechnung dann eingeschrieben der Kreditkartenfirma.
Weitere nützliche Tipps lesen Sie im Artikel «So vermeiden Sie Frust beim Einkaufen im Internet».

27. Mai 2010 | Beat Camenzind, Redaktion Online

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