Primacall

Ich bezahle die Rechnungen für meine über 80 Jahre alte Mutter. Schon 3 mal habe ich eine Rechnung bezahlt von Primacall immer für Fr.19.95. Per Zufall bin ich nun beim Surfen im Internet über diverse negative Beiträge von Primacall gestossen.Mir konnte bisher niemand so richtig Auskunft geben was denn Primacall sei. Meine Mutter ist doch seit x Jahren Swisscomkundin, was soll der Betrag von 19.95 noch zusätzlich zu den Swisscomrechnungen. Ich habe für Mutter nur die Rechnungen bezahlt, aber ich schaue natürlich nicht was sie so den ganzen Tag macht. Nun meine Frage, was soll Mutter jetzt tun, damit die komischen Rechnungen endlich aufhören? Warum schaltet sich Primacall so frech dazwischen.?Meine Mutter hat ja bei Swisscom nicht gekündigt.Mir kommt auch ein unangenehmer Verdacht. Hat es Primacall speziell auf ältere Leute abgesehen, die man leichter überrumpeln kann? Zum Schluss möchte ich noch anfügen, dass ich noch nicht lange die Rechnungen für Mutter bezahle.

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Artos | 15.02.2012, 13:19
Primacall

Meine Mutter wurde ebenfalls von Primacall reingelegt. Zuerst mit
einem Festnetz-Abo, das stetig erweitert wurde, dann bekam sich auch
noch ein Handy mit Vertrag, dass sie nie bestellt hat. Darauf hin hat
sie bei Primacall angerufen. Der Mitarbeiter meinte, sie solle das
Handy doch benutzen, es wäre gratis und sie hätte 100
Freiminuten. Zum Glück hat sie sich dann am mich gewendet, weil
es ihr komisch vorkam. Meine Eltern haben mir die Vollmacht
übertragen. Im Netz bin ich dann fündig geworden und habe
viele Beiträge gelesen, wo Primacall v.a. alte Leute, Hausfrauen
zu "günstigen" Zeiten angerufen haben und mit ihrem gut
ausgebildeteten Werbetelemarketing-Gequatsche überredet haben,
ebenso kranke Leute mit Vormund. Ganz schlimm, das Allerletzte,
Ärmere und Schwächere abzuzocken. Ich bin dann nach den Tips
vom Kassensturz.ch gegen Primacall vorgegangen. 1. Verträge nicht
anerkennen, 2. Beweiseinforderung der sogenannten Verträge.
Darauf hin haben sie mir 2 mal leere CD's geschickt
(Zermürbe-/Hinhaltetaktik). Da sie die Beweise innerhalb 10 Tagen
nicht erbracht haben, wandte mich an die Ombudsstelle und gleichzeitig
ans BAKOM (das BAKOM führt eine Sammelklage gegen Primacall).
Eine deutsche Angestellte von Primacall wollte mich dann wieder
telefonisch bearbeiten, und bat uns die kostenfreie Stornierung der
Handy-Rechnungen an. Darauf hin verwies ich auf meine
vielzähligen schriftlichen Korrespondenzen, worin auch der
Festnetzvertrag von uns bestritten wurde. Sie tat dann so, als ob sie
von nichts wüsste...sie seien an einer schnellen Lösung
interessiert, da sie Meldung von der Ombudstelle bekommen hätten.
Daraufhin sagte ich nur, ich hätte mich anfangs auch über
eine schnelle Abwicklung gefreut, jetzt sollen sie mir bitte alles
schriftlich bestätigen und dann schauen wir weiter. Vor 2 Tagen
haben meine Eltern eine schriftliche Einigung von Primacall erhalten,
in der sie den Handy-vertrag kostenlos stornieren und das Festnetz-Abo
per ende Februar 12 saldieren. Der ganze Aufwand hat sich also gelohnt
und ich kann allen nur empfehlen, sich an die beiden Stellen zu wenden
Ombudscom Bern und BAKOM Biel. Trotz allem ist es traurig, das die
Schweizer Gesetzgebung gegen solche Machenschaften von
Betrügerfirmen keine Rechtsgrundlage bietet, die die Bürger
schützt.
Khaki | 09.11.2011, 16:08
Primacall

Vermutlich wurde Ihre Mutter wie auch in meinem Fall von Primacall
telefonisch beschwatzt und hat sich diesen "prima fone flat ch"
andrehen lassen. Dabei handelt es sich um einen 2 jährigen
Vertrag und Sie bezahlen einfach immer Fr. 19.95 monatlich ob Sie
telefonieren oder nicht. Eigentlich müsste Ihre Mutter von
primacall eine Auftragsbestätigung haben mit einem
Leistungsüberblick wenn nicht sollten Sie sich evtl. mit Swisscom
in Verbindung setzten ! Viel Glück !!
Juergenwi | 09.11.2011, 15:36
Primacall

Du bzw.deine Mutter bez. bei swisscom die Grundgebühr. Ich bin
damals auch tel. reingefallen und habe nur zugestimmt mich
darüber mit Werbemat. informieren zu lassen. Plötzlich
wollte mich die Telekom kündigen. Hat mich ganz schön
Ärger gekostet die Telekom vom Gegenteil zu überzeugen.