Sunrise - Abzocken mit System!

Vor 13 Monaten hatte ich mein Sunrise-Abo gekündigt. Seither wird munter weiterverrechnet und Gebühren verlangt. Nun habe ich mich geweigert, weiter zu bezahlen und auf die Kündigung hingewiesen. Mahnungen mit überrissenen Gebühren folgten, jetzt eine Betreibungsandrohung! Im Call-Center wird man systematisch abgeblockt, Briefe und schriftliche Mitteilungen werden nicht beantwortet! Bei mehreren Artikeln konnte ich ähnliche Szenarien nachlesen. Diese Machenschaften scheinen Methode zu sein! Wo ist hier eine Geschäftskommision oder eine gesetzliche Möglichkeit, diesem Treiben ein Ende zu setzen??? Soll man zahlen und die Faust im Sack machen??? Sich zu wehren ist mühsam und nervenaufreibend, vorallem weil Sunrise alles hinter dem Mantel des Schweigens aussitzt und auf Zermürbungstaktik setzt! Ich koche vor Wut, wenn ich nur schon "Sunrise" sehe oder höre

Artikel bewerten	Stichwort hinzufügen
Artikel weiterempfehlen	Artikel drucken

Antworten (8)

Antwort hinzufügen

fraenky | 27.02.2012, 23:08
Hallo

Auf keinen Fall zahlen - falls sie rechtzeitig gekündig
haben!! Gehen Sie auf www.ombudscom.ch schreiben Sie an Sunrise
mittels eingeschriebenem Brief, dass Sie keine Anrufe mehr
wünschen und sie die Forderung bestreiten udn dass sie keine
Korrespondenz mehr berücksichtigen werden. Falls Ihnen die Anrufe
zuviel werden, erstatten Sie Anzeige oder wechseln Sie Ihre Handy
Nummer. Ich würde das erste vorziehen
martischweiz | 26.02.2012, 19:42
Und da wäre noch die Zockerei mit den Telefon-Freileitungen

Freileitungen übertragen 600 Kbps und meist wird mehr
versprochen. Mehr dazu unter www.finanzblog.com/p1263.html
Philippesss | 20.02.2012, 21:05
... und es läuft und läuft nach dem gleichen Muser

Vor fast einem Jahr hatte ich schon über das Thema
kommentiert. Eigentlich ist es ser sunrise Wurst, wenn sie hier und da
ain paar Tausende Franken bei einigen hartknäckigen Kunden
verlieren muss (bei mir sind schon 2 Beteibungsrunden erfolglos
abgelaufen), weil sie das Geld bei denen rausholt, die sich
einschüchtern lassen und gleichzeitig bei allen, die sich von den
BILLIANGEBOTEN (ja billig in jedem Sinn) anlockenden lassen! Mir auch
hat die Infoscore Vereinbarungen angeboten, um unnötige
Verfahrwenskosten zu vermeiden. Darauf nicht eingehen! Der Sunrise das
Gerichtserfahren schalten lassen. Sie wird es kaum machen, weil sie in
99% der Fälle im Unrecht ist. Ein Grund für den ganzen
Durcheinander bei der Sunrise ist, dass die verschieden Abteilungen
nicht kommunizieren und die Kundendateien im System nicht
konsolidiertsind. So weiss die Buchhaltung (sie schickt die Rechnungen
und Mahnungen) nicht, was beim Kundendient läuft. Und die
Helpline kommuniziert selber auch nicht mit dem Kundendienst So ein
Sauladen.... Finger weg davon!
kuhli | 20.02.2012, 01:06
Vorzeitige Kündigung

Auch ich hatte mit Sunrise, viele Probleme und ich nehme an. Ich
hatte mein Abo verlängert, war schon seit 5 Jahren Kunde, Da war
Sunrise einen Monat später aufgefallen, dass ein Zahlungsiengang
vor rund 4 Monaten fehlte. läppische 60 Fr. Statt mich
korrekterweise darauf aufmerksam zu machen wurde mir mein Handy
blockiert. Selbstverständlich überwies ich die Zahlung
sofort und ging auch davon aus, als langjähriger Kunde, dass mein
Geschäftshandy gleichentags wieder läuft. Leider war dem
nicht so. Auch meine Kündigungsandrohngen und
Schadensersatzandrohungen liessen die Firma kalt. Nache einer Woche
wechselte ich voll gefrustet wieder zu Swisscom zurück. Sunrise
glaubt nun im Recht zu sein, von mir 400 Fr einfordern zu können
wegen vortzeigiger Kündigung eines Vertages. Eines Vertrages
welcher mir zusicherte mit meinem Handy telefonieren zu könnnen,
aus eminer Sicht, Vertragsbruch der Sunrise. Ich gieng also darauf
nicht ein, einige Wochen später bekam ich Post von Infoscore, da
waren aus den 400.- Fr schon 700.- Fr geworden, bis zur Betreibung,
gegen die ich Rechtsvorschlag einreichte waren es dann satte 1400.-
Fr. Das ist nun ca 3 Jahre her. Infoscore hat den Rechtsvorschlag
leider nicht bis vor Gericht gezogen, denn nur so könnte die
Firma diesen aufheben lassen, sofern sie im Recht ist. Vor kurzem
erhielt ich von Infoscore eine weitere Mahnung, mit dem Hinweis man
würde sich auch mit 1100.- Fr zufrieden geben. Für mich
steht fest, ich zahle keinen Rappen. Schlisslich habe nicht ich
vertragsbruch begangen, sondern die Firma Sunrise, indem sie mir mein
Geschäftshändy sperrte. Schade für Sunrise, ich zahle
bei Swisscom 1600.- Fr Jährliche Abogebühren dann kommen
noch die monatlichen Gesprächskosten von mir, meiner Firma, die
Handy's der ganzen Familie dazu, alle sind wiede rbei Swisscom. Da
reicht, wenn es mal soweit kommens ollte, dass eine Rechnung nicht
bezahlt ist, ein Anruf und der Anschluss ist wieder freigeschaltet.
Ich kann Euch nur folgendes raten. Versucht etwas zu fidnen, wo
Sunrise Euch den Vertraglich zugesicherten Service nicht erfüllt,
Mahnt diese an, per Fax oder per Brief, geht die Firma nicht darauf
ein, könnt Ihr sofort kündigen und auf Stur schalten.
Ansonsten lernt es diese Firma nie, dass sie mit solchen
Geschäftsgebaren auf dem Schweizer Markt nichts verloren hat.
Schliesslich ist es so, dasa auch nach einer Kündigung muss der
Anschluss bei Sunrise bis zum wechsel zum neuen profider bezahlt
werden, ohne dass diese eine Dienstleitung erbracht hat.
filou_15 | 16.02.2012, 14:16
Und das `System` läuft immer noch

Bin mich gerade wegen demselben Problem mit Sunrise am Rumschlagen,
nur arbeitet sie mittlerweile scheinbar mit Intrum Justitia als
Inkassbüro zusammen und nicht mehr mit Infoscore. Mir wurde von
der Intrum sogar unterstellt, dass ich mich grundlos gegen eine
Zahlung weigere. Hallo? Der Vertrag ist seit 20.08.2011 fristgerecht
aufgelöst worden. Auf Anraten der Rechtsauskunft vom K-Tipp
werde ich heute an beide ein weiteres Mal einen eingeschriebenen Brief
versenden und darauf hinweisen, dass seit dem Zeitpunkt des 2x (!)
schriftlich bestätigten Kündigungstermins keinerlei
Vertragsverpflichtungen mehr bestehen. Ebenfalls solle ich
daraufhinweisen, dass ich bei anhaltenden Mahnungen Anzeige wegen
Nötigung machen werde. Ich bin gespannt, ob darauf eine
Betreibung folgt oder ob sich das ganze endlich wohlwollend
erledigt...
Philippesss | 10.04.2011, 16:09
Ja, das hat Sytem!

ich kämpfe schon seit 3 Jahren wegen ungerechten
Beträgen. Auch wenn die Abteilung Kundendienst sichert, dass sie
auf weitere Forderungen verzichtet, schickt die Buchhaltung weitere
Rechnungen, dann schaltet die Infoscore. Die letzte
überprüft nichts, fängt mit Einschüchterungen und
dann schaltet Betreibungen ein: wenn Rechtsvorschlag erhoben wird,
dann versucht man zu verhandlen. Nicht nachgeben, hart bleiben lohnt
sich, klar wenn man im Recht ist. Ich habe schon 2 erfolglose
Betreibungen der Infoscore inter mir. Schauen wir, was passiert.... er
einzige Nachteil ist der Eintrag im Register. Also, Geduld und
Ausdauer!!! Und wenn sich die Beschwerden sich beim Ombudsman
vermehren, dann wird vielleicht doch etwas unternommen.
fabi_79 | 04.04.2011, 13:39
Willkommen im Club der Sunrise-Geschädigten

Hallo Tenshi, auch ich kämpfe seit monaten mit der sunrise
wegen meiner kündigung des internetabos take away max. dieses
habe ich im juni 2010 auf mitte dezember 2010 fristgerecht
gekündigt. abodauer war dez 2008 bis dez 2010. trotz meiner
kündigung wurden weiterhin rechnungen gesendet. hab dann die
kündigung nochmals gesendet, zusammen mit einem weiteren
begleitbrief. hat nichts gebracht. ausser ein brief von sunrise, bitte
rufen sie uns an wegen ihrer kündigung. hab ich gemacht. doch die
call center mitarbeiter (welche allesamt nicht wirklich kompetent
sind) konnten mir nicht weiterhelfen. da bekam ich nur die antwort,
meine kündigung läuft auf dez 2011. super!!! dann kommt
wieder eine rechnung, ich schick wieder eine brief an sunrise, mit
kopie der kündigung und dem ersten begleitbrief zusammen mit der
rechnung. na ja, das theater geht immer so weiter... die machen mit
den kunden was sie wollen.grüsse fabi_79
Zora79 | 17.03.2011, 15:32
Sunrise - Abzocke mit System!

Hallo Tenshi Wie Sie schon selber gemerkt haben, verbarikadiert
sich die Sunrise hinter einem Mantel des Schweigens. Leider muss ich
das auch noch immer Erfahren.. Vielleicht haben Sie meinen Beitrag
gelesen (Sunrise + Infoscore). Ich habe mich auf anraten hin auch an
die ombudscom (www.ombudscom.ch) gewendet. Vielleicht wäre das
auch eine Möglichkeit für Sie. VIEL GLÜCK. Viele
Grüsse Zora79