Onlineshop microspot

betrügerische absichten? am 17. 12.08 kaufte (vielmehr bestellte) ich bei microspot 2 festplatten. der artikel war als "auf lager" gekennzeichnet. umgehend bezahlte ich den gesammtbetrag an die coop-bank per onlineüberweisung. die bank hatte somit das geld am nächsten werktag. wie es die gewisse banken so haben, verfügt der empfänger nicht gleichentags über das geld, sondern erst im darauffolgenden werktag. just am zweiten werktag, waren die festplatten nicht mehr als "auf lager" gekennzeichnet und meine bestellung wurde mit einem liefertermin per 14. januar 2009 deklariert. eine nachfrage meinerseits half wenig. der artikel sei eben in der zwischenzeit durch sofortbezahler sozusagen weggekauft worden. doch oh wunder, ende dezember war der artikel wieder als "auf lager" gekennzeichnet und ich schöpfte hoffnung. eine erneute anfrage ergab, dass sich das (jetzt ACHTUNG) "Lager" in ausland befände. der status der sendung nach wie vor "lieferant" und dies seit dem 19. dezember 2008. zwischenzeitlich ist der artikel wie mal nicht an lager sondern "auf 7 tage lieferzeit". da frag ich mich: was wird hier gespielt? für mich ist der fall eigentlich klar: verzögerungstaktiv mit geldmacherei. 1. das geld haben sie ja bereits und wird auf ihrem konto verzinst 2. durch 4 wochen oder mehr lieferverzögerung fallen fast bei allen produkten der elektronikbranche die preise und es kann gleich nochmals profit gemacht werden seit interdiscount zu der coop gruppe gehört hat interdiscount sicher viel besser gemacht, doch bei microspot werde ich kaum je wieder etwas bestellen.

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Antworten (45)

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olivier | 17.02.2010, 15:42
www.pc-versand.ch gleiche negative erfahrung
Ich habe vor über drei Wochen ein Artikel bei www.pc-versand.ch
bestellt der als verfügbar angegeben ist.
Antwort auf meine Mail-Nachfrage, ich müsse weitere 3 Wochen
warten.
Artikel ist aber auf der Webseite immer noch als verfügbar
angegeben. Lieferzeit 1-3 Tage...
Tragisch aber dies hat anscheinend System...
mcfly76 | 10.02.2010, 07:58
Erfahrung mit Internet.ch
Habe mir diese Woche bei Internet.ch einen Artikel bestellt der als
Lager bezeichnet wurde. Ich habe am gleichen Tag ein freundliches Mail
erhalten, dass der Lagerbestand leider nicht stimmt und der Frage ob
ich deshalb gerne stornieren möchte.

Es geht also auch anders. Internet.ch ist preislich nicht ein grosser
Unterschied zu Microspot.
BernhardK | 08.02.2010, 07:49
Lieferzeit/Absage/COOP
Warum leistet sich COOP eine so imageschädigende Firma?

Habe vor 2 Monaten einen Artikel mit 7 Tage Lieferzeit gekauft. Geld
wurde sofort vom Konto abgebucht. Bei mehrmaligem Reklamieren. bekam
ich abwechselnd die Meldung: Lieferung in 7 Tagen oder die Bestellung
wäre beim Lieferanten.

Am Freitag die lapidare Meldung, der Lieferant könne den Artikel
nicht mehr liefern und ich würde das Geld zurück bekommen.

Fehlt eigentlich nur noch, dass ich nicht das Geld überwiesden
bekomme sondern eine Gutschrift erhalte!

Der Artikel wird aber von anderen Shops und in Fachgeschäften
nach wie vor problemlos geliefert.

Bei mir ist Microspot, nach dem verschwinden der Läden nun
definitiv "gestorben"
mcfly76 | 03.02.2010, 07:57
Ware inzwischen erhalten. Falsches Stromkabel beigelegt.
Ich habe die bestellte Ware inzwischen erhalten. Die Ware ist soweit
einwandfrei, es war jedoch nur ein deutsches Stromkabel dabei. Mein
Bruder hat das gleiche Gerät bestellt und bei diesem ist
ebenfalls ein deutsches Kabel beigelegt. Da ich von den Kabeln noch
ein paar vorrätig habe stört mich dies nicht gross. Ein
Kunde der aber keine solche Kabel zu Hause hat würde sich wohl
ziemlich ärgern. Ein Ersatzkabel von Microspot zu erhalten
könnte nach meinen Erfahrungen nervenaufreibend werden und es
geht wohl schneller ein Kabel im nächsten Interdiscount zu
kaufen.
stbrode | 02.02.2010, 21:31
6 Wochen warten – auf oder für was?
Ich habe keine Ahnung was da bei microspot gespielt wird. Aber eins
ist sicher: es ist das erste und letzte Mal, dass ich dort etwas
bestellt habe. Mein Fernseher ist seit 6 Wochen bestellt, der Status
ist «Grün» – also «An Lager» – aber diese
ignoranten, keine-E-Mails-beantwortenden-Microspot-Beamten liefern
einfach meine Ware nicht. Dieser Laden hat meiner Meinung nach keine
Chance in der heutigen und zukünftigen Online-Welt. Der Preis ist
das Eine, aber eine saubere und transparente Kommunikation, das Andere
und dass ist mindestens genauso wichtig. Was hier abläuft geht in
die Kategorie «Kunden-über-den-Tisch-ziehen»: Wir,
die Kunden, zahlen gutes Geld – Wochen im Voraus – ohne jegliche
Gegenleistung.
Liebe Mircospot-Coop-Kollegen lasst euch sagen: In der
Ebay-Ricardo-Welt hättet ihr soviel Negative-Feedbacks, euch
würde man nicht einmal mehr Streichhölzer abkaufen.
Schlaft schön weiter und wenn ihr dann mal aufgewacht seid, dann
liefert endlich meinen (veralteten und mittlerweile gar nicht mehr so
günstigen) Fernseher aus.
Cynthia | 27.01.2010, 18:07
Wag ichs oder nicht ?
Vor schätzungsweise einem Jahr habe ich bei Microspot einen
Staubsauger bestellt. Da ich keine Kreditkarte habe und es meine erste
Bestellung war, mit Vorauskasse. Der Staubsauger war erstaunlich
schnell da une tip-top in Ordnung. Jetzt möchte ich Office 2007
bestellen, zu einem absolut unschlagbaren Preis (von Office 2010 hab
ich etwas die Nase voll, auch wenn die definitive Version noch nicht
bekannt ist). Als ich das letzte Mal nachschaute, stand «auf
Lager». Ist das ein Artikel mit guten Chances, tatsächlich
auf Lager zu sein ?
bitsurfer | 27.01.2010, 16:07
Lagerstatus wieder falsch
Nachdem ich den Lagerstatus für meinen Artikel vor 10 Tagen
reklamiert hatte, wurde dieser auf der WebSite freundlicherweise
korrigiert und auf "rot" gesetzt.
Nun, seid dieser Woche ist er wieder auf "grün",
lagernd, meine Ware bekam ich noch nicht. (Obwohl reklamiert).

Dem System ist also definitiv nicht zu trauen...
mcfly76 | 27.01.2010, 15:42
Warte seit 4 Wochen auf einen "Lagerartikel"
Auch ich bin auf den Lagertrick von Microspot reingefallen. Habe
Anfang Januar einen Artikel bestellt der "Lager" ist und
warte seither auf die Lieferung. Zwischenzeitlich wurde der Artikel
auf der Webseite mit einer Lieferzeit von 7 Tagen angegeben. Die
letzten 2 Wochen ist dieser jedoch permanent als lagernd eingetragen.
Diverse Anfragen meinerseits werden nur mit Standardmails beantwortet.
Ich habe an einem Tag 3 verschiedene Antworten auf zur Lieferzeit
erhalten mit 3 verschiedenen Daten... Die Anfragen hatte ich in der
vorherigen Woche auf mehrere Tage verteilt gesendet da nie eine
Antwort kam. Annullieren ist nicht möglich "da die Ware beim
Lieferanten bestellt ist".

Der Betrag wurde natürlich sofort bei Bestellung auf der
Kreditkarte belastet. Sie haben also seit 4 Wochen mein Geld und ich
habe gar nichts.

Telefonisch ist Microspot übrigens nur zwischen 09.00 und 11.00
Uhr (Mo-Fr) erreichbar sofern man denn durchkommt...

Ich empfehle jedem der Aufgrund des Lagerstatus bei Microspot bestellt
dies tunlichst zu unterlassen. Das war jedenfalls meine letzte
Bestellung bei diesem Laden. Empfohlen sei z.B. Digitec, da kann man
im Benutzerkonto sofort eine Bestellung annullieren wenn diese noch
nicht versendet ist.
bitsurfer | 18.01.2010, 16:14
Lagerstatus Microspot falsch
Microspot ist sicherlich am Verkauf Ihrer Ware interessiert und
scheint Käufer anzulocken, um andern Geschäften den Verkauf
streitig zu machen.
Das ist höcht unfair - hier sollte der Preisüberwacher
eingreifen.

Ein Test von mir hat aber gezeigt, dass sie tatsächlich Ware als
"an Lager" angeben, die dann aber tatsächlich nicht auf
Termin geliefert wird.
Hierzu habe ich mir ein paar Screenshots des Shops angelegt. Zwecks
Beweis, sollte es zur Klage kommen.

Umso peinlicher, als man für "A Post" bezahlt.
Watchdog | 11.01.2010, 16:43
Wieder positiv
Meine 3. Bestellung bei Microspot. Heute morgen eine Harddisc bestellt

(Status: An Lager). Vor 1 Stunde eine Mail erhalten dass das Paket

verschickt wurde. So soll es sein !

Und die Harddisc wird erst noch zu einem unschlagbaren Preis verkauft.
sela9 | 10.01.2010, 03:57
..
die tiefsten Preise wollen alle aber etwas mehr zu bezahlen und

entsprechenden Service zu erhalten nicht.
render99 | 10.01.2010, 00:54
Verarsche die x-te
Folgendes ist mir passiert...
Habe einen Artikel bestellt, welcher nicht an Lager war... es war mir
auch bekannt das der Artikel Global schlecht lieferbar ist und hab
mich auf grössere Wartezeit eingesellt.
Nach 1.5 Monaten hab ich mal nachgefragt ob schon ein ungefährer
Termin bekannt sei.. Prompt kommt auch eine freundliche Antwort das
der Artikel in 2 Wochen ankommen soll und ich diesen kurz darauf
erhalte.
Nach einem weiteren Monat hab ich nochmals angefragt und bekam die
Antwort das es Verzögerungen gab und der Artikel so in etwa 2
Wochen da sein sollte... Alles noch OK für mich.

Dann nach insgesamt 3 Monaten kam eine Email dass der Artikel leider
ausverkauft sei und ich meine Kontonummer angeben soll für
Rücküberweisung oder Gutscheine nehmen soll.
Das hat mich dann schon recht erstaunt weil der Artikel brandneu war
und noch mindestens 1-2 Jahre produziert werden wird.
Mein Verdacht lag darin dass Microspot dank Knappheit des Artikels
einfach zu einem höheren Preis verkaufen will und daher die alten
Bestellungen abstossen will...

Einen Tag später sehe ich doch tatsächlich im Onlineshop das
der GENAU gleiche Artikel wieder da ist.. diesmal 50.- teurer und als
*neu im Shop* deklariert...

Ich frag mich wie die bei www.Toppreise.ch ein Rating von 5.3
erreichen konnten... an meiner Beurteilung kann es kaum liegen.
Ich empfehle allen, ob gute oder schlechte Erfahrungen, dort eine
Shopbewertung zu hinterlegen... mal schauen in welche Richtung die
Note tendiert...
bitsurfer | 08.01.2010, 21:47
Vorkasse vs Kreditkarte
Wie mir Microspot selber erklärt hat ist es so:
Artikel, welche den Lieferstatus "Lager" haben, werden von
Käufer, der sofort mit Kreditkarte bezahlt weggeschnappt. Wer
Vorkasse zahlt, kommt u.U. zu kurz und muss warten.

Da fragt es sich, warum man dann A-Post zahlt, wenn man, wie ich, 3
Wochen auf den (notabene mit Lager bezeichneten) Artikle warten muss.

Also: Vorher ein Telefon, ob der Lagerstatus stimmt. Erst dann
bestellen.
Hier bestelle ich nichts mehr ohne vorige Abklärung!

Das ganze riecht nach Kundenfängerei. Ev. hat Microspot gar kein
Lager?
GEOSANO | 07.11.2009, 10:37
Digitec genau so
Auch Digitec macht falsche Angaben über den Lagerbestand. Nach
der Vorkasse hat es plötzlich Lieferfrist. Geld zurück gibt
es nicht. Somit wird verhindert das der Kunde abspringt.
Ich habe das trotzdem gemacht und obwohl der zweite Anbieter die Ware
nicht an Lager hatte, erhielt ich die Ware 2 (!) Tage später und
2 Wochen früher als bei Digitec!
Das rächt sich jedoch irgendwann, den man kann sie unter
toppreise.ch bewerten.
Tomi72 | 06.11.2009, 18:01
Ab Lager bei microspot
Mir ergeht es akutell gleich. Artikel war bei Bestellung am Lager. Auf
Nachfrage gehts jetzt mind. 23 Tage. Natürlich unverbindlich. Auf
der Webseite steht jetzt mind. 7 Tage.
Alles klar?
mfrenner | 01.09.2009, 13:00
Microspot eine pure Enttäuschung!
Leider habe ich nicht das Glück wie Du gehabt bei dem microspot
und warte nun schon über 10 Tage auf meinen bestellten Artikel,
welcher bei der Bestellung angeblich ab Lager hätte sein
müssen. auch der Kundendienst ist nicht wirklich ernst zu nehmen
und die Antworten absolut unbrauchbar. Für mich sicherlich das
letze Mal wo ich bei denen irgendwas bestelle. Vielleich Vielleicht
bin ich ein Pechvogel oder Du hattest gerade Glück was ich eher
für Wahrscheinlich halte mit dem, was ich bis jetzt mit denen
erleben musste..….
philnad | 19.08.2009, 08:56
Alles hat super geklappt!
Es gibt auch zufriedene microspot Kunden.
Vorgestern habe ich mir für meine Kamera ein Objektiv und eine
Streulichtblende betellt, etwa 24 Std später klingelt die
freundliche Frau von der Post bei mir und liefert beides.
Das das Ganze so schnell geht hatte ich nun auch nicht gedacht, SUPER!
Bin sehr zufrieden und wünsche Euch / Ihnen für die Zukunft
das gleiche Erlebnis bei microspot.ch!!
Michib | 08.07.2009, 21:58
Finger lassen vor microspot !
Lasst besser die Finger von microspot, denn ich und gleich 2 meiner
Kollegen haben nun denkbar schlechte Erfahrungen mit diesem
Onlinehändler gemacht. Ich musste nun geschlagene 6 ½
Wochen warten, bis ich meine Bestellung erhalten habe, welche im Shop
eigentlich hätte ab Lager geliefert werden sollen. Auch der
Kundendienst ist ein reiner Spot. A) kann man telefonisch meistens nur
sehr schlecht jemanden erreichen und B) bekommt man immer nur eine
mehr oder weniger standardisierte Antwort, wenn man eine Anfrage per
mail stellt, wenn man überhaupt eine Antwort bekommt! Für
mich ist klar, dass ich bei diesem Anbieter niemals mehr wieder was
bestellen werde, denn es gibt genug andere Onlinehändler, welche
ihre Kunden ernst nehmen und dementsprechend auch super behandelt
wird.
ybenee | 22.06.2009, 13:12
Alles prima
Damit nicht nur immer die schreiben die etwas zu beklagen haben...
Da microspot bei meiner Bestellung nur >7 Tage als Lieferdatum
angab, hab ich dort angerufen um mal nachzufragen wie's denn genau
aussieht mit der Verfügbarkeit. Die sehr freundliche Dame am
Telefon hat mir Versprochen den Lieferanten zu kontaktieren und mir
danach bescheid zu geben. Nur 1 Stunde später hatte ich auch
schon ein Lieferdatum in der Mailbox.
Und heute morgen kam dann die E-Mail dass die Bestellung auf dem Weg
ist - eine Woche früher als geplant.
Alles perfekt. Ich kann microspot nur weiterempfehlen.
heiko | 08.06.2009, 11:30
Auch nur Ärger
Ich muss leider auch von schlechten Erfahrung mit mocrospot berichten:
Habe vor über einem monat einen Artikel bestellt und direkt per
vorkasse bezahlt. drei tage nachdem der betrag microspot
gutgeschrieben wurde habe ich per formular nachgefragt, weshalb der
status der bestellung nicht auf "auslieferung" steht, zumal
der artikel vier tage nach zahlungseingang noch "auf lager
war". schliesslich wurde mir erklärt:
- dass der artikel wohl auf lager gewesen wäre aber von einem
anderen kunden per kreditkarte vorweggekauft wurde.
- dass die ihre buchhaltung erst am 5ten tag nach erhalt des geldes
meiner zahlung registrieren konnte
- die bestellung beim lieferant ausgelöst ist und wahrscheinlich
in zwei, dann in vier wochen kommen würde
- dass ich nicht vom kauf zurücktreten könne (nachfrist von
60 tagen)
- dass der hersteller nicht liefern kann
- usw, usw
alles erfahrungen, die hier im forum schon beschrieben wurden. diese
ereignisse veranlasssen mich zur annahme, dass ich über
angebliche lagerbestände und lieferzeiten getäuscht und
hingehalten werde. dies ist meines erachtens insofern unlauter, da ich
unter kenntniss solcher umstände niemals auf eine bestellung/kauf
eingegangen wäre. ich schlug microspot folglich vor, dass sie
"kulanterweise" vom kaufvertrag zurücktreten unter dem
vorwand nicht liefern zu können (was natürlich nicht
geschah). Sie antworteten mir wiederum mit erneuten
"unverbindlichen" lieferterminen.
Nun telefonierte ich kurzerhand der coop in basel, gab eine beschwerde
auf und sie versprachen mir eine schriftliche stellungsnahme. mal
schauen, ob dies die sache beschleunigt.
Eines ist klar, ich werde wohl nicht mehr so schnell dort was kaufen.
ich rate allen woanders online zu kaufen. bei steg oder digitec habe
ich bis jetzt immer gute erfahrungen gemacht. also dann,
leidensgenossen, ich melde mich dann wieder sobald ich neues habe...
AnnoG | 05.06.2009, 20:38
Nur Ärger mit Microspot.ch

Auch ich kann über Microspot.ch leider nur Negatives berichten.
Am 6. April bestellte ich zwei Digitalkameras, von denen die eine als
„an Lager“ gekennzeichnet war. Bekommen habe ich nie etwas, weder eine
Kamera noch irgendeine Information. Vier Wochen nach meiner
Vorauszahlung fragte ich via Kontaktformular nach - meine Anfrage
blieb unbeantwortet. In der Zwischenzeit waren die Kameras im Shop von
Microspot.ch weiter verbilligt worden (Kundenfängerei?), ebenso
wurde der Status der einen Kamera bis Anfang Mai auf „an Lager“
belassen, obwohl Microspot.ch offenbar selbst bei dieser Kamera
längst nicht mehr lieferfähig war.
So wiederholte ich am 29. Mai meine Anfrage - und erhielt wieder keine
Antwort. Worauf ich am 4. Juni bei Microspot.ch anrief. Ein
freundlicher Herr klärte mich auf, die Kameras seinen
gemäß Angabe des Lieferanten ausverkauft, eine
Mitarbeiterin habe mir am Vortag per Mail eine entsprechende
Information zukommen lassen. Eine üble Ausrede, denn eingetroffen
ist erst heute (5. Juni) eine E-Mail, welche Bezug nahm auf meinen
Anruf. Man teilte mir mit, die bestellten Artikel könnten leider
nicht mehr geliefert werden; ich solle doch bitte zur
Rückerstattung des geleisteten Betrages meine Kontoangaben
bekanntgeben.

Ich frage mich, ob dieses Vorgehen System hat. Wenn Microspot.ch
wiederholt die Vorauszahlungen von Kunden über mehrere Monate
einbehält, dann läppert sich doch sicher so einiges an
Zinsen zusammen. Immerhin bestellen die Leute meist Artikel für
mehrere hundert, manchmal sicher auch für mehrere tausend
Franken!

Alles Gute wünscht Euch
Anno
marc2009 | 29.05.2009, 12:27
Falsche Lieferzeitangaben bei mircospot.ch
Vor nun knapp 6 Wochen bestellte ich bei microspot.ch einen Notebook.
Bei der Bestellung hiess es, dass der Artikel ab Lager lieferbar sei.
Aus diesem Grund habe ich dann das Notebook bei microspot.ch auch
bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Als ich dann nach 2 Wochen nach
meiner Bestellung noch nichts erhalten habe, fragte ich mal beim
Kundendienst von microspot nach was da los sei und wann ich nun mit
dem Gerät rechnen könne. Man sagte mir, dass sie dies beim
Lieferanten abklären und mir schnellst möglich Bescheid
geben würden. 2 Tage später bekam ich dann per mail die
Antwort, dass der Artikel leider derzeit ein Lieferproblem habe und
der Artikel in ca. 2 Wochen an mich ausgeliefert werden könne.
Ich habe dies dann zähneknirschend akzeptiert und wartete also
nochmals 2 Wochen, obwohl bei meiner Bestellung das Gerät klar ab
Lager gekennzeichnet war!! Als diese 2 Wochen dann aber vorüber
waren und ich leider wieder keine Lieferung noch eine entsprechende
Info noch sonst was erhalten habe, wandte ich mich nun nochmals
entnervt an den Kundendienst. Und wieder hiess es das Gleiche mit beim
Lieferanten abklären etc. etc. diesmal bekam ich aber noch am
gleichen Tag die Antwort, dass das Gerät nun leider immer noch
Lieferprobleme hätte und sie mir leider zurzeit keinen genaueren
Leiertermin nennen könnten. Ich finde es eine absolute Zumutung
und Frechheit, wenn man den Kunden einfach im Ungewissen stehen
lässt und ihn nie über seine Bestellung informiert und man
immer selber wieder der Sache nachrennen muss. Auch mein Bruder hat in
etwa das Selbe mit mircospot erleben müssen, nur dass er nach
bereits 3 Wochen Warterei abgebrochen hat. Bei ihm sollte der Artikel
ebenfalls an Lager sein. ich finde aes auch absolut befremdend, wenn
ein Artikel ab Lager angezeigt wird, obwohl dies nicht zutrifft und
somit dem Kunden was vorgespiegelt wird nur um ihn zu gewinnen. Leider
wurde ich auch vom Kundendienst von Microspot relativ schlecht
behandelt. Für mich und meinen Bruder ist klar, dass wir nie nie
wieder je bei diesem Schrotthändler eine Bestellung tätigen
werden, denn verarschen können wir uns selbst! Ich finde es auch
interessant, dass ich gemäss den anderen Beiträgen ja
offenbar nicht der Einzige bin, der so schlechte Erfahrungen mit
diesem microspot machen musste. Es Grüsst Marc Kuoni
leo2009 | 22.05.2009, 23:50
Achtung: microspot.ch verkauft Gebrauchtware als NEUWARE !!
Leider musste ich mit Entsetzen feststellen, dass mein Fernseher wo
ich bei microspot.ch bestellt hatte leider bereits im Gebrauch war,
indem er einige Fingerabdrücke am Rahmen sowie auf dem Panel
hatte und darüber hinaus sogar noch ein kleiner Kratzer auf dem
Display zu sichten ist. Ich habe zwar massiv reklamiert aber leider
fand meine Reklamation keinerlei Gehör und die Schuld wurde auf
den Hersteller abgeschoben. Dass der Hersteller aber Gebrauchtware
versendet glaube ich kaum. Der Höhepunkt kommt aber nun erst! Bei
dem TV fehlte leider die Fernbedienung dazu und dies habe ich
ebenfalls microspot.ch mitgeteilt. Leider warte ich nun schon bereits
über 6 Wochen darauf und leider ohne Aussicht diese in Kürze
zu erhalten. Das ist nun wirklich das Aller Aller Letzte!! Ich habe
mir nun eine kurzerhand beim Media Markt gekauft. Eine entsprechende
Entschuldigung für diese Umstände bekam ich von microspot.ch
NIE! Ich bin mir derzeit noch am überlegen, ob ich gegen diese
Betrüger noch eine Strafanzeige einreichen soll...
Dies war bestimmt meine Erste und Letzte Bestellung bei diesem scheiss
Onlinehändler
Buebeli | 22.05.2009, 16:10
Wer unternimmt was gegen Microspot
25.april habe ich einen Camcorder bei microspot bestellt. Auf der
Homepage stand: Auf bestellung mindestens 7 Tage. Dann darf man wohl
annehmen das dies nicht heisst, dass es min. 30 Tage dauert.

2 Wochen nach der Bestellung noch immer nichts gehört. Gut dann
rufe ich halt selber an. Man sagte mir. Wir klären es beim
Lieferenten ab, Sie empfangen ein eMail. Am selber Tag dann die
Nachricht. ich sollte mich bis 20. mai gedulden, dann erst wird der
nächste Warenauslieferung stattfinden.

Meine Behauptung. Hier stecken betrügerische Absichten von
Microspot dahinter. Microspot wusste das dieses Produkt erst nach
einem Monat lieferbar ist, aber weigert das auf Ihrem Homepage
deutlich kennbar zu machen.

Gut ich warte also. Heute ist es der 22. und wie erwartet wieder
nichts gehört. Keine Statusänderung, kein eMail, nichts.
Rufe also wieder an. Und wieder das gleiche. Wir fragen bei der
Lieferant nach, und melden uns wieder. Und wieder bekamm ich ein
eMail. Ob ich mich weiter 2 Wochen gedulden kann. Im eMail schrieb
man: "Leider hat der Hersteller des Produkts unserem Lieferanten
keinen genauen Wareneingang bestätigt. Der Lieferant rechnet
jedoch mit einem Wareneingang in den nächsten zwei Wochen."

Wie hat es aber im vorletzten eMail geheissen: "Unsere
Abklärung beim Lieferanten hat ergeben, dass der nächste
Wareneingang vom Hersteller für den 20.05.09 vorgesehen ist. Kurz
danach sollten Sie Ihren Artikel erhalten."

Man hat mich also nach strich und Faden angelogen, und bei Microspot
lügt man einfach weiter.

Wer unternimmt mal endlich was. Ich habe mich bei der COOP
kundenservice telefonoisch beschwert und die haben mir versprochen die
Sache mal nach zu gehen. Ich glaube eigentlich niemand mehr.
Ich kann nur raten. BESTELLE NIEMALS BEI MICROSPOT.CH
-ursula- | 20.05.2009, 13:43
Onlineshop microspot
Ich habe trotz den vielen negativen Meldungen auf dieser Seite bei
microspot.ch am 15.5.2009 ein Zoom-Objektiv für meine
Digitalkamera bestellt. Ich habe das Objektiv auch sogleich bezahlt -
schliesslich ist microspot.ch eine Tochter von Coop, also sollte
eigentlich nichts schiefgehen... - und HEUTE bereits das Objektiv
erhalten. Es ist das richtige Teil, einwandfrei in Ordnung. Somit
alles bestens.
tonny67 | 19.05.2009, 22:55
pure Kundenverarschung bei microspot.ch netto24!!!!!!!!!!!
Ich bestellte am 27. März bei Microspot ein Handy Samsung
SGH-F480 und habe dabei deutlich vermerkt, dass die Bestellung nur
gelte, falls das Gerät an Lager sei. Als ich dann aber nach
über einer Woche weder ein mail bekam geschweige das Handy
erhalten habe, wandte ich mich freundlich an den Kundendienst von
microspot. Da telefonisch leider fast kein Durchkommen besteht habe
ich mich dann eben per email gemeldet, um mich nach dem aktuellen
Stand der Dinge zu erkundigen. Nach 2 Tagen bekam ich dann endlich
eine Antwort in der mir mitgeteilt wurde, dass das Gerät leider
derzeit nicht verfügbar sei und erst wieder in ca. 1 Woche
geliefert werden könne. Da ich das Handy dringend benötigte
teilte ich dann als Antwort mit, dass ich die Bestellung stornieren
möchte und ich in meiner Bestellung ja vermerkt hätte, dass
diese nur bei sofortiger Lieferung Gültigkeit habe und sie mir
daher nun das Geld bitte schnellst möglich wieder
zurückerstatten sollen. Als ich dann aber nach 4 Tagen weder mein
Geld auf meinem Konto hatte und auch keine entsprechende Antwort bzw.
Bestätigung auf meine Stornierung hin bekommen habe fragte ich
nochmals nach, wann ich nun mit der Rückerstattung meines Geldes
rechnen könne. Am gleichen Tag kam dann die unglaubliche Antwort
zurück, dass die Bestellung leider nicht mehr storniert werden
könne, da das Gerät bereits beim Lieferanten bestellt worden
sei und daher die Bestellung aufrecht erhalten werden müsse. Ich
habe zwar dann noch ein paar Mal interveniert was aber immer mit einer
negativen Antwort von Microspot endete. Schlussendlich habe ich dann
aufgegeben, da es mir zu blöde und zu anstrengen war mit denen
rumzustürmen. Nach sage und schreibe 4 ½ Wochen nach
meiner Bestellung bekam ich dann endlich endlich mein bestelltes
Handy. Für mich ist eines klar ich bestelle nie nie in meinem
Leben mehr etwas bei diesem Drecksladen, denn was die machen ist reine
Kundenverarschung und der Kundendienst ist auch absolut unbrauchbar!
Ich sage nur haltet euch besser fern von Microspot!!
blueblue | 14.05.2009, 13:43
Sehr miese Geschäftspraktiken bei microspot.ch
Ich habe zuvor einige Bestellungen bei der Firma getätigt. Da
klappte es jeweils, aber wehe, wenn die Firma einen Fehler macht, ihre
Lieferfrist nicht einhält und dubiose Teillieferungen
ausführt:

Am 16.03.2009 habe ich eine Bestellung für eine Kamera (EOS 5D
Mark II) aufgegeben, mit Speicherkarte, Ersatzakku und Kamera (1 x
Canon EOS 5D Mark II Body 2.945,55 CHF, 1x Battery Pack Li-Ion LP-E6
CHF 88,95 CHF
1 x COMPACT FLASH 8GB Extreme IV 99,00 CHF) und dafür eine
Vorauszahlung im Betrage von Fr. 3153,90 geleistet, welche umgehend
überwiesen wurde.

Darauf wurden mir innert 2 Wochen die Speicherkarte und der Ersatzakku
zugestellt (ohne das ich je eine Teillieferung verlangt hätte).
Ich wartete, und wartete. Die Kamera kam nicht. Also habe ich per Mail
nachgefragt was los ist, erstmals am 2.04.2009. Darauf erhielt ich
folgende Antwort: "Gemäss unserem Lieferanten bestehen bei
dem von Ihnen bestellten Produkt derzeit Lieferschwierigkeiten. Der
Hersteller kann nur kleine Mengen liefern - eine Zeitprognose
lässt sich nur äusserst schwer machen." Ich geduldete
mich. Am 22.04.2008 habe ich wieder angefragt. "Unsere
Abklärung beim Lieferanten hat ergeben, dass der Hersteller
aufgrund grosser Nachfrage den Wareneingang verschieben musste. Der
nächste Wareneingang wird voraussichtlich Woche 20 eintreffen.
Kurz danach sollten Sie den Artikel zugestellt bekommen. Wir bitten
Sie daher noch um etwas Geduld." Am 1.05.09 entschied ich mich zu
einer Annulation, da die Kamera nun nicht mehr die neuste in ihrer
Klasse ist und mir auch einige Projekte infolge der
Lieferschwierigkeiten von Microspot.ch entgangen sind. "Ich
möchte mein Geld zurück." schrieb ich. Darauf erhielt
ich keine Antwort. Ich meldete mich also am 4.05.2008 nochmal:
"Nochmals, ich trete von dieser Bestellung zurück,
überweisen Sie mir mein Geld bitte zurück und teilen Sie mir
mit wohin ich die bereits ausgelieferten Artikel hinschicken
darf." Darauf kam dann der Hammer: "Wir konnten Ihr Artikel
0000281724 Canon EOS 5D Mark II Body bei unserem Lieferanten
stornieren. Selbstverständlich werden wir Ihnen den bereits
bezahlten Betrag von Fr.-2`954.15 auf Ihr Bank/Post-Konto
zurückerstatten. Bitte geben Sie uns dafür Ihre Kontoangaben
bekannt (Wichtig: Bei einer Rückerstattung auf Ihr Bankkonto
benötigen wir Ihre IBAN-Nummer). Wenn Sie wünschen, werden
wir Ihnen den Betrag auch in Form eines Gutscheins
zurückerstatten, welchen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung
einlösen können.

Leider ist eine Rücknahme der an Ihnen schon ausgelieferten
Artikel nicht möglich da diese von zwei andere Lieferanten
verarbeiten und ausgeliefert wurden. So Hr.Terry Iannece von
Microspot.ch.

Es ist eine Frechheit sondergleichen, dass microspot.ch Zusatzartikel
die nur in Verbindung mit der bestellten Kamera funktionieren, nicht
mehr zurück nimmt, obwohl der Shop nicht fähig ist diese
Kamera innert nützlicher Frist zu liefern und während der
ganzen Dauer Zinsen kassiert hat. Ferner wird die
Transportversicherung nicht zurückerstattet, obwohl sie in
Prozenten auf die Bestellung gewährt wird (nämlich 0.4%). Da
die Kamera in meinem Fall fast die ganze Summe ausmacht wurde mir
dieser Betrag ganz einfach gestohlen (natürlich habe ich die
Versicherung wegen der Kamera verlangt, und nicht für die
Speicherkarte oder die Batterie).

Ich musste also die hinfällig gewordenen Artikel mühsam an
einen anderen Fotografen verkaufen. Mir wurde die
Transportversicherung für einen nicht ausgelieferten Artikel
abgezwackt (gestohlen). Und zu allem hinweg 40 Rappen zu wenig von
meiner Vorauszahlung an die Kamera zurücküberwiesen
(2.945,15 statt 2.945,55). Auf meine Reklamationen wird nicht
eingetreten, das Geld kam übrigens erst eine Woche nach
Bekanntgabe an.

Einige Kollegen haben während dieser Zeit den besagten Artikel
übrigens sehr wohl erhalten. Einer hat mir Digitec.ch für
den nächsten Einkauf empfohlen. Der Kundenservice da sei super.

Ich kann nur jedem empfehlen NIE(!) bei microspot einzukaufen (vor
allem bei Sammelbestellungen)!
Brainman | 01.05.2009, 14:48
Absolute Zustimmung
Ich bin mittlerweile ein Fan von Netto24.
Superschnell UND günstig.
Wenn jemand zu blöd ist, eine Rechnung oder eine Rate
fristgemäss zu bezahlen, dann muss er/sie eben mit Inkasso
rechnen.
Tipp: wenn ihr kein Geld habt, dann SPART erst mal, und kauft DANN.
Wenn der Auftrag mal an's Inkasso raus ist, ist er eben raus...und das
kann dann nicht so ohne weiteres storniert werden.
Dass Ware mal nicht lieferbar ist, liegt auch sicher nicht an
Netto24.
Dahinter steht der Lieferant/Importeur, der ständig meint:
Müsste nächste Woche reinkommen...und dann kommt's eben
nicht.
Kann passieren. Überall übrigens.
Leute gibt's....ts, ts.
tibbytabby | 01.05.2009, 09:07
microspot/netto24
Ich kann die Meinung meiner Vorredner nicht teilen, denn ich habe bei
meinen unzähligen Bestellungen über mehrere Jahre noch KEIN
EINZIGES MAL eine negative Erfahrung machen müssen. Egal welche
Zahlungsmethode ich gewählt habe (Rechnung, Kreditkarte,
Vorauszahlung und Teilzahlung), ich habe die Artikel stets rasch
erhalten bzw. die nicht an Lager gekennzeichneten Waren innerhalb der
angegebenen Frist! Meine letzte Bestellung habe ich gerade vor wenigen
Tagen getätigt, mit vollster Zufriedenheit. Ich kann Microspot.ch
nur bestens weiterempfehlen!!!! Mit freundlichen Grüssen. C.Mark
pianca87 | 15.03.2009, 18:50
nie nie wieder microspot/ netto24.ch!!
Habe ende Januar bei microspot/ netto24.ch ein HTC Handy bestellt und
leider unglaublicherweise bis heute nichts erhalten. Ich wurde
während den x-Wochen nicht einmal über den aktuellen Stand
meiner Bestellung gehalten und wenn ich mal wieder per mail nach dem
Stand angefragt habe, dann bekam ich eine simple Antwort wie in etwa
“die bestellte Ware dürfte in Kürze bei mir eintreffen“. Da
ich nun nicht mehr warten wollte habe ich vor 1 Woche storniert und
warte nur noch auf die Rückzahlung meiner Zahlung von knapp 1000
Fr. Was hier microspot/ netto24.ch abzieht finde ich eine absolute
sauerei und Unverschämtheit!! Sollche Anbieter sollten aus dem
Verkehr gezogen werden! Nur schade, dass es solche Anbieter gibt die
dem Onlinehandel nur schaden zufügen……Es Grüsst Pianca
filou_15 | 03.03.2009, 19:17
Vorsicht vor Teilzahlung bei microspot!
Geliefert wurde sehr schnell. Aus persönlichen Gründen
bestellte ich auf Teilzahlung.

Die erste Rate zahlte ich mich etwas Verspätung, doch bezahlt
wurde sie. Letzten Monat erhielt ich Post von Intrum Justizia, welche
genau diese erste Rate im Namen von microspot einfordert. Nach einiger
Recherche im Internet fand ich heraus, dass ich nicht die erste bin,
die so versucht wird über den 'Tisch gezogen' zu werden.

Da ich nach Erhalt der Zahlungsaufforderung des Inkassobüros auf
hundertachtzig war und sich diese wochenlang Zeit lassen für eine
simple Abklärung bei microspot, schrieb ich heute microspot ein
bitterböses E-Mail mit dem Zahlungsbeleg. Die Antwort, wenn denn
eine kommt, interessiert mich brennend.

Ich rate jedenfalls jedem von diesem Onlineshop ab. Ich selbst werde
leglich noch die ausstehenden Rechnungen zahlen und nie wieder etwas
da bestellen...
star_toaster | 02.03.2009, 10:27
vorsicht vor mircospot!
habe anfangs januar einen lcd bei microspot bestellt und sofort
bezahlt. gemäss internetseit: an lager, in 3 tagen lieferbar.

eine woche später fragte ich mal an warum ich noch nichts
erhalten hab?!

es sei nun eben so, dass sie keine mehr haben und auf den leiferanten
angewiesen sind.

nach gesamthaft 5! wochen bekam ich einen termin für die
auslieferung. toll, endlich dachte ich mir

dann das kuriose:

einen tag später bekam ich wieder ne mail: lcd nicht mehr
verfügbar

äm ja LOL?! macht das sinn?

ich hab dann meine kontonummer angegeben zwecks
rücküberweisung meines geldes und bis heute weder geld noch
ne bestätigung einer zahlung erhalten.

ich warte nun diese woche noch ab, sollte am freitag kein geld auf
meinem konto vorhanden sein, werde ich die sache meinem anwalt
übergeben. sowas lasse ich mir NICHT gefallen und mir ist es egal
wie viel mit mein anwalt kosten wird
martin65 | 25.02.2009, 12:49
Achtung vor microspot.ch/ netto24!!!!!!!!!!
Auch ich kann leider nur über schlechte Erfahrungen mit
microspot.ch berichten! Vor Allem der Kundendienst ist das
Allerletzte. Für einen Artikel der an Lager sein sollte, musste
ich geschlagene 5 ½ Wochen warten bis er bei mir eintraf. Auch
meine Anfragen per mail über den Status meiner Bestellung bekam
ich nur sehr selten eine Antwort und telefonisch kam ich schon
garnicht mal erst durch. Ich finde es sehr schade, dass solche
Anbieter auf dem Markt den Internethandel kaputt machen und nur mit
aggressiven Preisen den Kunden gewinnen wollen. Immerhin kaufte ich
für über 5000 Franken ein und wurde so mies behandelt!!
Für mich ist microspot.ch der schlechteste Anbieter wo ich
kenne!! Ihr solltet euch schämen! Martin Kuratle
Watchdog | 09.02.2009, 15:26
Ausgerechnet Hawk !
Ich habe letztes Jahr 2 grosse grosse Bestellungen bei
Netto24(Warenwert über Fr. 5000.-- und über Fr. 6000.--)
gemacht und habe gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht.

Dass sich hier nun ausgerechnet Hawk über Konkurrenten
auslässt ist schon fraglich. Ich habe bei Hawk eine Bestellung
getätigt. Die Waren waren auf der Homepage als "An
Lager" markiert". Nach Erhalt der Vorauszahlung wurde mir
allerdings mitgeteilt dass die Ware nicht langernd und man wollte mich
auf eine spätere Lieferung vertrösten. Immerhin habe ich
meine Vorauszahlung mehr oder weniger speditiv zurückerhalten.

Wenn ich mir einen anderen Forenthread anschaue so hat dieser "An
Lager" Status mit Waren die nicht lagernd sind bei Hawk wohl
System. Kunden werden mit falschem Lagerstatus geködert.
ehawk | 05.02.2009, 16:14
vorher Fragen - dann gibts keine Ueberraschungen
ein paar Tips für den Online Handel:

1. keinem Shop vertrauen, welcher Abholungen ausschliesst oder
Transportrisiken auf den Kunden abschiebt. Kein einziger seröser
Hersteller liefert an Online Junk Dealer, da kann man sich schnell
ausdenken, woher die Ware wohl kommt oder eben nicht.

2. Verfügbarkeiten ändern sich dauern, wenn man sicher sein
will, dass etwas an Lager ist, sollte man vorher kurz telefonisch oder
per Mail nachfragen. Wenn ein Shop dann nicht innerhalb
nützlicher Frist reagiert, kann man ebenfalls darauf schliessen,
dass er wohl kaum gut geleistet ist.

3. Fehler passieren überall, es ist eher entscheidend wie man
damit umgeht als dass solche nie passieren dürfen. Auch online
arbeiten schlussendlich Menschen an den PCs.

Vorsicht ist leider mehr und mehr geboten was die Graumarktgeräte
angeht. V.a. einige Grosshändler bieten vermehrt Grauware an,
d.h. keine Schweizer Garantie über die Hersteller, gibt es den
Shop mal nicht mehr ist die Garantie komplett weg. Ich empfehle in
solchen Fällen immer die vorgängige schriftliche
Absicherung, dass das Gerät vom offiziellen Schweizer
Markenvertreter stammt.

Ueber einzelne Konkurrenten möchte ich mich nicht auslassen, zu
Microspot muss man sich höchstens die Frage stellen, warum Coop /
Interdiscount / Fust auf einem Online Shop extrem tiefe Preise
anbieten und gleichzeitig die Leute in den Läden mit viel
höheren Preisen bedienen. Da lobt man sich die Fust
Tiefpreisgarantie, welche (oh welch Wunder) nicht auf Online Shops
gilt.
Brainman | 05.02.2009, 15:34
Microspot/Netto24 ist voll in Ordnung
Ich kann mir die vielen negativen Berichte hier drin nicht
erklären und habe den Verdacht, diese stammen eventuell von
erfolglosen Mitbewerbern.
Ich habe in den letzten Monaten eine ganze Menge bei Netto24 bestellt
in Wert von mehreren Tausend Franken. Nachweislich.
Alle Lieferungen erfolgten rasch und zu 100% korrekt.
Ebenfalls nachweislich.
Netto24 ist zu meinem Lieblings-Lieferanten geworden, weil eben Preis
und Leistung vollkommen stimmen.
Die Lieferfrist kann noch verkürzt werden, indem man online per
Kreditkarte bezahlt und so nicht warten muss, bis Netto24 den
Zahlungseingang verbuchen konnte.
Dass mal ein Artikel nicht lieferbar ist, kann vorkommen.
Die publizierten Verfügbarkeiten können sich halt von Minute
zu Minute ändern.
So funktioniert halt der Onlinehandel.
Menschen haben da kaum noch ihre Finger drin, weswegen ich die hier
publizierten Schauermärchen erst recht nicht glauben kann.
Wer im so grossen Stil Ware verschiebt, wird wohl kaum den Aufwand
betreiben, jemandem ein gebrauchtes Gerät als neu unterjubeln zu
wollen.
Das traue ich dann schon eher einem sogenannten
"Fachgeschäft" zu, das alle Schaltjahre mal etwas
verkauft.
Ich für meinen Teil habe vollstes Vertrauen in diesen
Händlern und kann ihn uneingeschränkt empfehlen.
beeliva | 04.02.2009, 23:29
Höchste Alarmstufe vor microspot.ch /netto24!!!
Ich habe bei microspot.ch /netto24 vor 2 Wochen einen LCD Fernseher
gekauft und vor 3 tagen nun erhalten. ich staunte nicht schlecht als
ich feststellen musste, dass mir das falsche Gerät geliefert
worden ist. die Verpackung entsprach dem Gerät wo ich bestellt
hatte aber der Inhalt bzw. das Gerät in der Verpackung war nicht
das korrekte Gerät. Es war irgendein LCD TV mit der Aufschrift
der Marke Microspot. Ich nahm selbstverständlich umgehend mit dem
Kundendienst Kontakt per e-mail Kontakt auf aber bis heute hat sich
leier noch niemand gemeldet. Als ich heute dort am morgen telefonierte
hiess es, man werde mich 100% zurückrufen bis spätestens
heute Abend! Leier traf dieses Versprechen nicht ein und ich stehe nun
immer noch mit einem falschen TV Gerät da! Unglaublich was sich
hier dieser scheiss microspot.ch erlaubt!! Man kann problemlos am
günstigsten mit dem Preis sein, wenn man die Kunden so verarscht
und darüber hinaus noch einen solchen miserablen Kundenservice
bietet! Das ist einfach das Allerletzte
Thorny | 26.01.2009, 15:24
Microspot / netto24 ist COOP
Maschine vollständig zurücksenden mit Mängelrüge
und Bitte um eine Fabrikneue.

Würde Dir empfehlen, die Angelegenheit kurz der Mutter COOP zu
schildern - dieses Thema hier ausgedruckt beilzulegen (Stichwort:
Viele Unzufriedene)

Von Betrug würde ich nicht sprechen, da dies Absicht impliziert.

EINSCHREIBEN
Hansueli Loosli
COOP
Thiersteinerallee 12
4053 Basel/BS
061 336 66 66

Oder verlangst per Tel. die Person, welche bei COOP über
Microspot verantwortlich ist. Also nicht direkt Microspot, sondern die
Aufsicht bei COOP über Microspot.

Berichte später, wie ausgegangen !

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Gut und sicher kaufen bei:
BRACK - Digitec - Architronic - STEG
barbara74 | 26.01.2009, 15:09
Betrug bei microspot.ch / netto24 !!
Ich habe vor ca. 3 ½ Wochen bei microspot.ch / netto24 eine
Kaffeemaschine bestellt und diese 11 Tagen nach Bestellung erhalten.
Als ich diese aber auspackte traute ich meinen Augen nicht als ich
feststellen musste, dass diese Kaffeemaschine bereits gebraucht war
also es sich um eine Occasion handelt. Ich habe natürlich
umgehend versucht dem Kundendienst anzurufen aber leider konnte ich
dort niemanden erreichen, da ausserhalb der Telefonzeiten. Stattessen
habe ich dann sofort eine email an microspot gesendet. Nach 3 Tagen
Funkstille habe ich nochmals ein mail geschrieben. 2 Tage später
kam dann endlich die Antwort. In dieser wurde mir aber mitgeteilt,
dass es sich keinesfalls um eine gebrauchte Maschine handeln
könne und haben den Fehler mehr oder weniger auf mich geschoben.
Da ich mir sowas nicht bieten lasse habe ich nun vor Kurzem einen
eingeschrieben Brief an microspot geschickt und warte bis heute auf
eine Antwort bzw. Lösungsvorschlag! Eines ist klar, ich werde nie
nie nie wieder bei diesem microspot etwas bestellen, denn dies nenne
ich Betrug!
Thorny | 19.01.2009, 21:30
HIER KAUFEN SIE GUT (NICHT bei versand-discount oder eHAWK)

Gut und sicher kaufen bei:
BRACK - Digitec - Architronic - STEG
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Hier der ganze Test (die Katastrophe Versand-Discount konnte aus
zahlreichen Gründen nicht getestet werden)
http://www.pctipp.ch/produkte/topoderflop/46338/schweizer_pc_shops_im_
test.html
beath | 19.01.2009, 21:14
sehr unzufrieden mit Microspot / netto24
Ich hatte im Dezember bei Microspot einen Artikel bestellt und habe
diesen auch nach 8 Tagen per Post erhalten. Das Problem war nur, dass
der Artikel nicht dem Artikel entsprach, welcher in der
Produktebezeichnung beschrieben war. Ich habe natürlich sofort
ein mail geschrieben aber bekam leider darauf keine Antwort! Nach nun
3 Tagen sinnlosem Warten habe ich mich dann dazu entschieden den
Kundendienst telefonisch zu kontaktieren. Leider stellte sich dies als
nicht gerade einfach heraus und so vergingen wiederum 2 weitere Tage.
Als ich dann schliesslich nach 3 Tagen mit einer
Kundendienstmitarbeiterin sprechen konnte habe ich mein Problem
endlich loswerden können und die Mitarbeiterin versprach mir
dieses Problem an die zuständige Person weiterzuleiten. Als ich
dann aber leider wieder 3 Tage ohne jegliche Antwort bzw.
Lösungsvorschlag dastand habe ich mich dazu entschieden die Ware
mit einem Begleitschreiben einfach an die zurück zu schicken. Nun
warte ich bis heute auf eine Antwort bzw. Reaktion seitens Microspot,
welche nun bereits seit einiger Zeit im Besitz meiner Ware ist. Mal
sehen wie lange ich noch warten muss....
Thorny | 14.01.2009, 17:12
Mit Microspot.ch /netto24.ch zufrieden

Zugegeben 1 Bestellung Mitte 2008 ist eigentlich zuwenig um sich ein
Bild zu machen.

Superpreis, dauerte 1 Woche (Vorkasse), dann beste Ware.

Damals hat mich die freundliche Frau Brigitte Marti via
support@microspot.ch wie auch telefonisch sehr freundlich bedient,
aber auch offen mitgeteilt, dass auf die Ware auch mal einige Tage
gewartet werden muss. (kein Vergleich zur nicht zu empfehlenden
versand-discount)

Übrigens gehört Microspot.ch zu COOP.

P.S. MLeitner, Könnten Sie zwecks Beglaubigung Ihrer Aussage das
wie Sie sagen 'sehr aggressive Mail von Microspot' mal hier
publizieren. Sie können ja Ihre Daten weglassen.

Die besten Shops sind:
Architronic - STEG - Digitec - BRACK
MLeitner | 14.01.2009, 16:47
<<Vorsicht vom Onlineshop Microspot.ch>>
Ich habe vor knapp 5 Wochen bei Microspot 2 Artikel bestellt. Als ich
mich nach 10 Tagen mal kurz über den aktuellen Stand meiner
Bestellung orientieren wolle und ein mail schrieb bekam ich keine
Antwort. ich habe dann nochmals ein mail geschrieben und bekam dann
erst nach 2 Tagen ein mail, welches mich dann aber sehr wütend
macht, denn auf meine frage wurde keine Stellung bezogen sondern es
hier lediglich, dass sie derzeit viele Anfragen hätten und daher
die Antwortzeiten etwas länger dauern würden. Als ich mich
dann nicht mehr in Geduld üben konnte wollte ich telefonisch mit
denen in Verbindung setzen und mich über den Stand erkundigen.
Leider kam ich aber telefonisch nicht mal zu einem Mitarbeiter durch
und beim 10. Mal als ich immer noch niemand erreichen konnte rissen
bei mir sämtliche Nerven. Ich teilte denen dann per mail mit,
dass ich die Bestellung stornieren möchte und mich anderweitig
umschauen würde. Als ich dann erst nach sage und schreibe 5 Tagen
die Bestätigung meiner Stornierung bekam habe ich dann Microspot
ein sehr aggressives mail zurückgeschrieben. Eine Antwort bzw.
Stellungnahme blieb allerdings bis heute aus. die Damen und Herren
dort haben wohl noch nie was von Kundendienst und Kundenpflege
gehört. Für mich ist dieser Anbieter gestorben!!!! Gruss
Leitner
Christian Birmele, Redaktor K-Tipp | 14.01.2009, 15:15
Bitte mehr Zurückhaltung
Über den Lieferservice von Versand Discount bestehen offenbar
unterschiedliche Meinungen und Erfahrungen. Deswegen im Forum Personen
mit einer anderen Meinung als Charakterlumpen, Betrüger, usw zu
beschimpfen ist nicht akzeptabel. Wir haben alle beleidigenden
Aussagen in den «Papierkorb« geworfen und erwarten
künftig eine sachliche Diskussion. Im Übrigen gelten die
Forumsregeln (oben in der mittleren Spalte nachzulesen).
kodermatt | 12.01.2009, 22:32
Finger weg von microspot.ch
Ja ich habe auch bei Microspot einen Artikel für knapp 2300
Franken gekauft und per Kreditkarte bezahlt! Leider bekam ich den
Artikel 2 Wochen später immer noch nicht und auf meine mails
wurde so gut wie nie geantwortet. Telefonisch kommt man bei denen so
gut wie gar nicht durch. 4 Wochen nach meiner Bestellung habe ich dann
meine Bestellung wieder stornieren wollen. Zuerst wollte man mir die
Bestellung aber nicht stornieren, erst nach einigem mühsamen Hin
und Her konnte ich dann schlussendlich die Bestellung
glücklicherweise endlich stornieren. ich werde nie wieder bei
Microspot etwas bestellen denn sowas ist für mich nicht nur
Abzockerei sondern kommt einem versuchten Betrug gleich!! Ich habe nun
meine Anlage vor ca. 3 Wochen bei versand-discount.ch bestellt und
sage und schreibe innert 2 Tagen nach der Bestellung bereits
zugestellt bekommen. Dies nenne ich Lieferservice! Auch der
Kundendienst von Versand Discount hat mich absolut kompetent und
äusserst freundlich beraten. So müsste jeder Händler
arbeiten!! Schappo